سياسة الاسترجاع والاسترداد – NinetyNineStore.com
شكرًا لتسوقكم من متجر ناينتي ناين. نحرص دائمًا على رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين لأي سبب، يمكنكم إرجاع طلبكم وفقًا للشروط التالية:
1. الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مستخدمة، غير ملبوسة، غير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية مع البطاقات المثبتة.
- لأسباب صحية، بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة أو الإكسسوارات لا يمكن إرجاعها إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
2. الاسترداد
- بعد استلام وفحص المنتج المُعاد، سيتم إعلامكم بالموافقة أو الرفض.
- عند الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو خاطئًا.
3. الاستبدال
- نوفر خدمة استبدال المقاسات أو الألوان (حسب التوفر).
- إذا لم يتوفر المنتج المطلوب، سيتم إعادة المبلغ بدلاً من ذلك.
4. المنتجات التالفة أو الخاطئة
- في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج.
- سنقوم بإرسال بديل أو استرداد كامل بدون أي تكلفة إضافية.
5. كيفية الإرجاع
- للبدء بعملية الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء:
📞 (+20) 101 030 9441 (مكالمة أو واتساب)
📧 support@ninetyninestore.com - ستصلكم التعليمات وعنوان الشحن الخاص بالإرجاع.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع إلا في حال كان المنتج تالفًا أو خاطئًا.